Preguntas frecuentes
Las dudas que nos hacen las comisiones antes de arrancar. ¿Falta la tuya? Escribinos.
›¿Qué es Cooperadora y para quién es?
Cooperadora es una plataforma argentina de cobros y gestión para comunidades educativas: cooperadoras escolares, clubes de barrio, escuelitas deportivas, teatros y talleres de instituciones. Permite vender entradas a eventos con QR, cobrar campamentos y viajes en cuotas con recordatorios automáticos, gestionar inscripciones con cupo y organizar campañas solidarias — todo online y con reportes de quién pagó y quién debe.
›¿A dónde va la plata de los cobros?
Directo a la cuenta de MercadoPago de tu institución. Cooperadora usa el sistema de split de pagos (marketplace) de MercadoPago: cuando una familia paga, el dinero entra a la cuenta de la institución y la comisión del servicio se descuenta automáticamente en la misma operación. La plata nunca pasa por cuentas de terceros y no hay que esperar liquidaciones.
›¿Cuánto cuesta? ¿Hay abono mensual?
No hay abono mensual ni costo de alta. Cooperadora cobra solamente una comisión porcentual sobre cada cobro procesado (a la que se suma la comisión propia de MercadoPago). Si un mes no cobrás nada, no pagás nada.
›¿Cómo entran las familias al espacio de la institución?
Cada institución tiene su espacio cerrado en su propio subdominio, con su logo y su color. Las familias se registran con el código de invitación que la institución comparte (o validándose contra un padrón de emails que carga el admin) y después entran con un link mágico que les llega por email — sin contraseñas que olvidar.
›¿Cómo funciona la venta de entradas para eventos?
El admin crea el evento y define sectores con precio y stock (por ejemplo: platea $5.000, campo $3.000), con límite opcional de entradas por familia. Las familias pagan con MercadoPago y reciben sus entradas con código QR por email y en su cuenta. En la puerta, cualquier admin con permiso de check-in escanea el QR con el celular: pantalla verde entra, roja no. Cada entrada se puede usar una sola vez.
›¿Cómo se cobra un campamento o viaje en cuotas?
La institución arma un plan de pago (por ejemplo: $510.000 en 6 cuotas mensuales, o pago único con 10% de descuento). Cada familia adhiere online eligiendo la modalidad, y el sistema genera sus cuotas con vencimientos. Antes de cada vencimiento, Cooperadora manda recordatorios automáticos por email a los 7, 3 y 1 días, con un link de pago directo. El panel de deudores muestra quién debe qué, con botón para reenviar el recordatorio.
›¿Puedo tener varios administradores con distintos permisos?
Sí. Cada institución puede tener todos los administradores que necesite, con permisos granulares: podés invitar a alguien solo para hacer check-in en la puerta del festival, al tesorero con acceso a reportes, y a la comisión de eventos con gestión de eventos y campañas. El propietario mantiene control total, incluida la conexión de MercadoPago.
›¿Qué reportes tiene?
Recaudación del mes por tipo (entradas, cuotas, inscripciones, campañas), ventas por evento y por sector, listado de deudores con cuotas vencidas y pendientes, historial completo por familia y progreso de campañas. Todo exportable a Excel para presentar en la reunión de comisión.
›¿Las familias necesitan instalar una app?
No. Todo funciona desde el navegador del celular: el portal de la familia, el pago con MercadoPago y las entradas con QR. El check-in del admin también funciona desde el navegador, usando la cámara del teléfono.
›¿Qué pasa si una familia paga y el pago queda pendiente?
Los pagos en efectivo (Rapipago, Pago Fácil) pueden demorar en acreditarse. Cooperadora mantiene la reserva de las entradas o el cupo mientras tanto, y confirma todo automáticamente cuando MercadoPago avisa que el pago entró. La familia recibe sus entradas o su comprobante por email en ese momento.